Шановні покупці!

Ми прагнемо, щоб покупки в нашому інтернет-магазині Rasto приносили вам радість. Тому гарантуємо високу якість товарів та забезпечуємо зручні умови повернення й обміну.

Повернення та обмін – це просто!

Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів із моменту отримання.

Важливо! Деякі товари не підлягають поверненню згідно з Постановою КМУ від 19.03.1994 р. №172

Умови повернення:

✔ Товарний вигляд: без забруднень, слідів носіння, з повною комплектацією (ярлики, бірки, упаковка зі штрих-кодом).
✔ Витрати на повернення:

  • Якщо повернення з вашої ініціативи – ви оплачуєте доставку.
  • Якщо причина повернення – помилка магазину чи брак, усі витрати покриваємо ми.
    ✔ Обов’язкова заява: повернення без попереднього оформлення не розглядаються.

Зверніть увагу!

🚫 Посилки, відправлені післяплатою, магазин не приймає. Вони автоматично повертаються відправнику.
🚚 Якщо повернення з ініціативи покупця та доставка оформлена "за рахунок одержувача", її вартість буде відрахована із суми повернення.

Як повернути або обміняти товар?

  1. Роздрукуйте та заповніть заяву на повернення.

  2. Надішліть товар за вказаною адресою.

  3. Якщо вам потрібен обмін, після відправки посилки з товаром та заявою оформіть нове замовлення на сайті на товар, який бажаєте отримати.

    •      У коментарі до замовлення вкажіть: "Обмін на замовлення №_______" та зазначте номер попереднього замовлення.

Часті запитання

Що робити, якщо потрібного розміру немає? Чи можу я обміняти товар на інший?

Так, ви можете обміняти повернутий товар на будь-який інший з нашого асортименту. Якщо новий товар дешевший – ми повернемо вам різницю на картку. Якщо дорожчий – необхідно буде доплатити.

Скільки часу займає повернення грошей або обмін?

Ми прагнемо обробляти повернення максимально швидко – зазвичай це займає не більше 5 робочих днів.

Хто оплачує доставку при поверненні товару?

  •     Витрати на повернення неякісного товару компенсує наш магазин.

  •     Якщо повернення з вашої ініціативи – витрати на доставку покриває покупець.

  •     Повернення, надіслані за рахунок магазину без попереднього узгодження, не приймаються.

Які документи необхідні для повернення?

Для повернення товару потрібно заповнити заяву та додати товарний чек (якщо є).

Заява на повернення товару: surl.li/yecwtc 

Договір оферти: surl.li/sjsjmq