Уважаемые покупатели!

Мы стремимся, чтобы покупки в нашем интернет-магазине Rasto приносили вам радость. Поэтому гарантируем высокое качество товаров и обеспечиваем удобные условия возврата и обмена.

Возврат и обмен – это просто!

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения.

Важно! Некоторые товары не подлежат возврату согласно Постановлению КМУ от 19.03.1994 г. №172.

Условия возврата:

✔ Товарный вид: без загрязнений, следов ношения, с полной комплектацией (ярлыки, бирки, упаковка с штрих-кодом). ✔ Расходы на возврат:

  • Если возврат осуществляется по вашей инициативе – доставку оплачивает покупатель.

  • Если причина возврата – ошибка магазина или брак, все расходы покрываем мы. ✔ Обязательное заявление: возвраты без предварительного оформления не рассматриваются.

Обратите внимание!

🚫 Посылки, отправленные наложенным платежом, магазин не принимает. Они автоматически возвращаются отправителю. 🚚 Если возврат по инициативе покупателя и доставка оформлена "за счет получателя", ее стоимость будет вычтена из суммы возврата.

Как вернуть или обменять товар?

  1. Распечатайте и заполните заявление на возврат.

  2. Отправьте товар по указанному адресу.

  3. Если вам нужен обмен, после отправки посылки с товаром и заявлением оформите новый заказ на сайте на товар, который желаете получить.

    • В комментарии к заказу укажите: "Обмен на заказ №_______" и номер предыдущего заказа.

Частые вопросы

Что делать, если нужного размера нет? Могу ли я обменять товар на другой?

Да, вы можете обменять возвращаемый товар на любой другой из нашего ассортимента. Если новый товар дешевле – мы вернем разницу на карту. Если дороже – необходимо будет доплатить.

Сколько времени занимает возврат денег или обмен?

Мы стараемся обрабатывать возвраты максимально быстро – обычно это занимает не более 5 рабочих дней.

Кто оплачивает доставку при возврате товара?

  • Если товар некачественный – расходы покрывает наш магазин.

  • Если возврат по вашей инициативе – доставку оплачивает покупатель.

  • Возвраты, отправленные за счет магазина без предварительного согласования, не принимаются.

Какие документы нужны для возврата?

Для возврата товара необходимо заполнить заявление и приложить товарный чек (если есть).

 

Заявка на возращение товара: surl.li/yecwtc

Договор оферты: surl.li/sjsjmq